LIVRAISONS ET RETOURS

LIVRAISON :

Les colis sont expédiés en 48h après réception de votre paiement, et sont livrés au plus vite par nos prestataires logistiques. Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Deux modes d’expédition vous sont proposés :

* Par Colissimo (en France) ou BPost (en Belgique) : le colis est livré par le transporteur directement chez vous, dans votre boîte aux lettre normées si le colis est compatible. En cas de problème, un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres avec l’information de la prochaine livraison ou l’adresse de stockage du colis dans la Poste la plus proche. Le colis y sera conservé durant 8 jours ouvrés. Si le client ne s’y présente pas, le colis nous sera retourné. Les frais d’expédition et de retour seront donc à la charge du client.

* En point relais Mondial Relay : le colis est expédié par Mondial Relay dans le point relais de votre choix.  Une notification par mail vous sera envoyée par Mondial Relay pour vous informer de la disponibilité du colis au Point Relais. Le colis sera conservé durant 8 à 10 jours calendaires. Si le client ne s’y présente pas, le colis nous sera retourné. Les frais d’expédition et de retour seront donc à la charge du client.
Bon à savoir : à partir de 55 Euros de commande, Plastimea a le plaisir de vous offrir les Frais de Port pour toute livraison en point relais Mondial Relay !

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

RETOUR :

Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendrier suivant la livraison. Les frais de retour et d’expédition seront pris en charge par ce dernier, ainsi que les frais de traitement. Le produit doit nous être renvoyé dans son état original. Les articles d’hygiène utilisés ou essayés ne seront ni repris ni échangés.

Chaque défaut visible ou avarie du colis doit être signalé par e-mail endéans les 48h suivant la livraison accompagné de photo(s) pour preuve à l’adresse suivante : support-densitee@plastimea.com. 

En cas de produit défectueux, les frais de retour seront à la charge du vendeur uniquement dans le cas d’un dépôt en point relais.

COLIS NON RECLAMES :

Le client dispose d’un délai maximum de 3 mois pour nous faire part de la non réception d’un colis. Passé ce délais, aucun remboursement ou renvoi de la marchandise ne peut être effectué.